尊敬的客户:
　　您好!

　　感谢您购买SGS首钢环星触控产品，成为SGS客户大家庭中的一员。选用SGS首钢环星触控产品，是您对我们的信任和支持，为您服务是我们的职责。

　　SGS首钢环星是国内触摸查询机业内首家通过国际标准ISO9001质量体系认证的企业；环环紧扣，星罗棋布SGS首钢环星工程师将如环宇繁星，以尽善尽美的服务精神真诚面对每一位客户。

　　1、服务宗旨：
        使顾客满意，创同行业一流水平

　　2、 服务标准：
        符合ISO9001国际质量体系认证标准

　　3、 服务模式 ：
        三项服务准则：
            迅速的响应、专业的技术、热心的服务
        三项服务内容：
            （1） 总部24小时热线电话服务：（咨询、技术指导）
                   9：00 – 18：00 电话：010-62054990 或 4006508678
                   18：00 – 9：00 电话：13701079640
            （2） 网上在线服务（service@sgs.com.cn）
            （3） 硬件故障维修
        五星级服务体系：
            （1） 五个一工程
                  服务工程师上门服务必须带齐：一张SGS首钢环星工作胸卡、一张维修单、一张客户                满意度调查表、一套维修工具、一套维修备件、
            （2） 五化服务工作
                  专业化、标准化、流程化、表格化、数据化
            （3） 五个不错过
                   不错过对每一个客户反映问题的记录
                  不错过对每一个客户反映问题的跟踪
                  不错过对每一个客户反映问题的解决
                  不错过复查每一个问题处理的结果
                  不错过将每一个问题及处理结果向研发、生产及销售部门反馈